热力人的工作始终围绕人民群众展开，从备战冬季供暖工作，到逐步有条不紊地进行，以“辛苦我一个，温暖千万家”的服务精神贯穿始终。

供热宣传工作也紧跟步伐。先后开展“入冬热源进万家，和谐供暖靠大家”志愿服务活动，在辖区范围内的各小区设立临时宣传点，为用户发放宣传折页，讲解供暖前所需要做的准备以及一些注意事项，解答用户对供热工作的疑问，告诉用户遇到问题时有效的求助途径，同时深入细致地了解广大用户对供热工作的意见和建议，并由工作人员认真收集，作好详细登记。活动后进行针对性的分析研究，制定解决方案，促进供热服务再提升，供热质量再上新台阶。供热宣传进小区活动将供热知识送到了大家身边，为用户安全舒适用暖增强了保障。同时，拉近了与用户之间的距离，增进了沟通交流，达到了通过供热宣传的“小窗口”提升供热工作“大服务”的目标。

不辜负用户的信任是我们热力人的服务方向，用温暖守护整个寒冬是我们热力人的初心，每一次的努力，都是为了更好的明天。这一份坚持，是对百姓冷暖的关注，也是热力人的使命担当，更是热力人无限的光辉和荣耀！

翟燕贞