转眼间2023年已过去一半，从我进入公司以来，我深深地感受到，全体热力员工在公司领导的正确带领下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供暖人对供暖工作的无限热情。

对于大厅收费，大家可能会认为，每天不就是面对着不同的面孔，面带微笑地坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量。其实，大厅收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，而是首当其冲要面对居民用户。大厅收费员不仅代表着公司的形象，同时也时刻维护着公司的形象，一个好的收费员不仅业务能力强，更重要的是要让居民用户们满意。

我在大厅工作已一月有余，虽然没有出现什么大问题，但也存在着诸多不足，首先是对于供暖运行方面知识欠缺，要下功夫熟悉基本业务，发生错误懂得及时改正，才能更好适应工作岗位；其次是遇到问题时缺乏解决困难的决心；再有只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好；还有要认真、仔细地完成每一笔收费，不能急躁。

新的采暖期即将来临，我深知大厅收费员是窗口性质的工作，收费员的形象代表整个公司的形象，因此在以后的工作中，我将一如既往地听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。具体做到以下几方面：一是严格要求自己，把工作做细做精；虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界；努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。二是今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，下半年的工作依旧充满着机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形式将依然严峻。三是面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴投入到今年的供暖开发工作中去，齐心协力、艰苦创业，为企业的发展作出积极的贡献。

在今后工作中我将不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好！

彭　洁